Deca i samohrane majke mogu koristiti usluge Ustanove po Porodicnom zakonu. Cela procedura se pokreće kod Centra za socijalni rad na čijoj teritoriji je prijavljeno dete ili roditelj. Ukoliko dete ili roditelj nemaju prijavu ili se to trenutno ne zna, onda proceduru vodi Centar za socijalni rad na opštini na kojoj su zatećeni.
Centar za socijalni rad je dužan da ispita celu situaciju, prikuplja podatke i dokumentaciju, uzima izjave, te o svemu tome sacinjava izveštaj, na osnovu koga se odlucuje o daljoj zaštiti, ukljucujuci i mogucnost smeštaja u ustanovu socijalne zaštite (dom).

Prema novom zakonu deca se mogu smeštati u ustanovu samo po odluci suda. Za smeštaj u Prihvatilište i Prihvatnu stanicu dovoljan je pisani zahtev Centra za socijalni rad, dok se ostala dokumentacija, izveštaji i odluka pribavljaju i donose pre premeštaja u neki drugi vid zaštite (dom ili porodicu). Obavezno je ucešce dece u tom postupku, saobrazno uzrastu i nivou psihičke zrelosti.
Otpust (izlazak deteta iz ustanove) se realizuje po prestanku razloga za smeštaj, pronalaženju adekvatnijeg vida smeštaja, pre svega porodičnog, na osnovu mišljenja Centra za socijalni rad, odnosno po novom zakonu na osnovu odluke suda. U posebnim situacijama, deca izlaze iz doma nakon što se profesionalno osposobe i osamostale. Tada se sve obaveze podrške detetu odnosno mladoj osobi ili porodici prenose na nadležni Centar za socijalni rad.

U poslednje vreme Ustanova razvija posebne programe podrške mladima u procesu osamostaljivanja, pred sam izlazak iz doma ili nakon izlaska.